遇到一些无理的客户应该怎么办？

公说公有理，婆说婆有理，总有些客户会觉得自己特别冤屈。

信息化快速发展的现在来说，信息不对等的事情已经很少了，商家也是弱势群体了，在平台面前啥也不是，客户花钱理应是上帝，没有毛病哦，木木接受任何的批评。

心中自有一杆秤，大部分人都是比较正常的。

总会有些奇葩，秀智商当喷子。据我的了解，大部分人，如果不是产品特别差，或者本身人品问题。都不太会专门去做个狠狠的差评？有问题都是去联系客服解决问题，要么退货，要么换货对吧。

面对这种情况一般怎么做呢？

2015年开始，木木还是挺重视客户评价的，开始的时候因为一个差评会睡不着，特别在意的，还会想是不是哪个环节出了问题？后来发现有一些人，真的特别挑剔，但凡直接给中差评的买家，她的好评率绝对不高，所以木木就中奖了，遇到了奇葩，一般情况木木会根据情况提供相应的处理方式。

1、直接怼，有一种人不接受任何的服务就想给你差评，这种没辙就直接怼他了，木木又不欠你的。

2、在客户的角度去解释说明，有些产品的问题，那木木一定是去真诚的解决问题。

3、占商家的角度去，所有平台都有对应的规则，按规则处理不就完事了？

对于木木来说，为心无愧。

赚该赚的钱，做该做的服务，特别无理的，那木木也不会以德报怨，您瞧我不起，木木也不会热脸贴个冷屁股。干就完了。