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复盘这一次网红带货

丑木木2个月前 (08-05)木木日常

达人渠道

信息化时代有粉丝的up主、博主、自媒体或者是淘宝客,只要有粉丝都是很好的渠道。

这次复盘的是微博的一个养生博主,机缘巧合,4月的时候一个老客户牵线搭桥认识了一个微博博主,她需要给粉丝们提供黄杨木梳的产品木木的老客户正好是她的粉丝,所以极力的推荐我们进行合作。

选好品,确定好价格

梳子挺小的一个类目,大部分通常是不太关注的,这位博主开始一直说的是要黄杨木梳,通过木木给她专业的解读《小叶黄杨木梳子好吗?》,她认可了木木的方案。

主要选择了几款按摩梳,因为她的目的都是按摩木木推荐了性价比很高的黑檀按摩梳,最后在上线之前博主在木木店里看到科檀,所以上线之前加入了科檀按摩梳。

团购的梳子为:黑檀按摩梳、科檀按摩梳/随身梳、白角按摩梳、黑檀无柄密/宽齿梳、黑檀有柄的密/宽齿梳共计8款。

木木本身是零售品牌,所以木木报价包含了淘宝一系列的服务,包括运费险、无忧退货、最重要的是一套礼品包装。

木木一直定位高端,总不能大几十块的价格就个裸梳吧?后来这里就出了问题,刚一上线就有人搞事情,搜索我们1688说价格高。经过沟通材质刀,博主的人群多是学生,并没有太多的消费能力,所以只要便宜,后来去除了包装的价格,包括口头承诺的无服务(后来博主翻车,该找我们退回的都来了)。

这块来说,选品没问题,价格对应的产品一定要说清楚,可以新链接上,去掉服务。

阿里巴巴样品的价格都很低,因为一般都是我们最低质量产品,所以不能直接零售。如果需要阿里价格需要遵循阿里对应的多件条件

控制好产品的生产质检及发货

科檀为博主主推,是我们意料之外,我们本想推49的黑檀木梳。没辙拍了我们没有现货,没有多的材料,只能延迟发货时间,加班赶工制作。牺牲了5.1假期,赶工出来了,陆续就发货,这个经常搞有足够的经验应付。

做好售后服务

单子多了难免有错漏,都安排对应的补发

博主翻车找我们退货的,没办法,只能无条件支持,大概退了10%的样子,这个纯亏本了。

博主的翻车引发对木木的攻击,这个是木木不能理解的,本来想喷回去,后来想还是算了,毕竟她们也是受伤了。

使用过还退的,不理解木头特性的,这样的客户我们都给怼了回去,太没有底线了。

其余过了时效的,木木也全额退,总的来说受到了惊吓,但也都处理好了。

这里有个坑,预售,竟然收货时间是60天,淘宝的制度确实坑,木木是60天才收到货款的。

期待回购

不管是谁通过什么方式带货,粉丝都是别人的,价格也都是压的非常低,作为一个正经的品牌方最终的目的只有一个就是期待更多的回购!如果不能因为产品的品质打动客户,带来很多的回购,就是真的亏了。很明显木木这次的带货并不赚。。。

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